Polityka Prywatności – Zavelo

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

W Zavelo szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do odpowiedzialnego oraz przejrzystego przetwarzania Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej (zavelo.pl), składania zamówienia, kontaktu z nami, subskrypcji naszych komunikatów marketingowych lub innej interakcji z nami.

W stosownych przypadkach przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO") oraz polską Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1 – Kim jesteśmy

Niniejsza strona internetowa (zavelo.pl) jest prowadzona przez Zavelo.

Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności określenia „Zavelo", „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do podmiotu odpowiedzialnego za prowadzenie tej strony internetowej oraz przetwarzanie Twoich danych osobowych.

Zavelo jest niezależnym sklepem internetowym działającym na rynku międzynarodowym, wysyłającym zamówienia z zagranicznego centrum realizacji (patrz nasza Polityka Wysyłki). Nasze dane kontaktowe i biznesowe to:

Podmiot prowadzący: Blackend Limited Adres kontaktowy: Stanley Street 50, Central, Hongkong E-mail: info@zavelo.com

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych.

2 – Dane osobowe, które gromadzimy

W zależności od sposobu interakcji z nami możemy gromadzić dane osobowe obejmujące:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adresy rozliczeniowy i dostawy;
• informacje o zamówieniach i transakcjach;
• dane konta;
• korespondencję kierowaną do nas;
• preferencje produktowe;
• informacje związane ze zwrotami, refundacjami i zapytaniami obsługi klienta;
• informacje o urządzeniu i przeglądarce;
• adres IP;
• aktywność i interakcje na stronie internetowej;
• dane plików cookie i podobnych technologii; oraz
• preferencje marketingowe.

Gdy dokonujesz płatności, informacje o płatności są przetwarzane przez naszych autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Niekoniecznie otrzymujemy lub przechowujemy pełne dane Twojej karty kredytowej lub debetowej.

3 – W jaki sposób gromadzimy dane osobowe

Możemy gromadzić dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, gdy:

• składasz zamówienie;
• zakładasz konto;
• subskrybujesz naszą listę mailingową;
• kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta;
• składasz wniosek o zwrot, refundację lub wymianę;
• uczestniczysz w promocji;
• publikujesz recenzję lub inną treść; lub
• w inny sposób przekazujesz informacje za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje techniczne podczas korzystania z naszej strony internetowej za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

W niektórych przypadkach możemy otrzymywać informacje od stron trzecich wspomagających prowadzenie naszej działalności, takich jak dostawcy usług płatniczych, partnerzy dostawy, dostawcy usług e-commerce i platformy marketingowe.

4 – Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego ważną podstawę prawną, w tym gdy:

• przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą (np. w celu realizacji zamówienia);
• przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego;
• wyraziłeś/aś zgodę (np. na komunikację marketingową lub określone pliki cookie), którą możesz wycofać w dowolnym momencie; lub
• przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z naszych prawnie uzasadnionych interesów (np. zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo strony internetowej, udoskonalanie naszych usług), pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności.

5 – W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do:

• przetwarzania i realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• przetwarzania płatności;
• przekazywania aktualizacji dotyczących zamówienia i dostawy;
• zarządzania zwrotami, wymianami i refundacjami;
• odpowiadania na zapytania obsługi klienta;
• tworzenia i zarządzania kontami klientów;
• wykrywania i zapobiegania oszustwom lub nadużyciom;
• utrzymywania i ulepszania naszej strony internetowej;
• zrozumienia, w jaki sposób klienci korzystają z naszej strony internetowej;
• personalizacji doświadczenia zakupowego;
• wysyłania komunikacji marketingowej tam, gdzie jest to dozwolone;
• mierzenia i poprawy skuteczności naszych działań reklamowych;
• prowadzenia odpowiedniej dokumentacji biznesowej i transakcyjnej; oraz
• wypełniania obowiązków prawnych i regulacyjnych.

Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie w zakresie zasadnie niezbędnym dla naszej działalności gospodarczej lub w inny sposób dozwolony lub wymagany przez prawo.

6 – Shopify i usługi e-commerce

Nasz sklep internetowy jest hostowany przez Shopify, który dostarcza platformę e-commerce umożliwiającą oferowanie naszych produktów i usług online.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub w inny sposób obsługiwać informacje w związku ze świadczeniem swoich usług.

Twoje dane mogą być zatem przetwarzane lub przechowywane przy użyciu systemów i infrastruktury Shopify.

Własne praktyki Shopify w zakresie prywatności są regulowane przez jego obowiązujące polityki prywatności.

7 – Płatności

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Podczas dokonywania zakupu określone dane osobowe i transakcyjne mogą być przekazywane bezpośrednio dostawcy usług płatniczych w celu:

• przetworzenia płatności;
• weryfikacji transakcji;
• zapobiegania oszustwom; oraz
• zapewnienia zgodności z obowiązującymi wymogami finansowymi i prawnymi.

Podejmujemy rozsądne kroki, aby współpracować z renomowanymi dostawcami usług płatniczych i stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa.

8 – Realizacja zamówień i dostawa

W celu przetworzenia i dostarczenia Twojego zamówienia możemy ujawniać odpowiednie dane osobowe stronom trzecim zaangażowanym w realizację zamówienia i dostawę.

Może to obejmować:

• Win Win Fulfillment, naszego partnera realizacji zamówień;
• magazyny;
• Pocztę Polską i inne krajowe operatory pocztowe;
• dostawców usług kurierskich i logistycznych; oraz
• innych dostawców usług niezbędnych do przetworzenia i dostarczenia zamówienia.

Przekazujemy informacje wyłącznie w zakresie zasadnie niezbędnym do świadczenia tych usług, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz odpowiednie informacje o zamówieniu.

Ujawnianie danych za granicą

Nasze produkty są wysyłane z zagranicznego centrum realizacji obsługiwanego przez naszego partnera realizacji zamówień, Win Win Fulfillment, a niektórzy z naszych dostawców usług, partnerów realizacji zamówień lub innych partnerów biznesowych znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Ponieważ nasze działania realizacyjne obejmują zagranicznych dostawców usług, Twoje dane osobowe mogą być ujawniane lub przetwarzane przez odbiorców znajdujących się w innych krajach, w tym w Chinach.

W zależności od dostawców usług, z których korzystamy w danym czasie, mogą być zaangażowane również inne kraje.

Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, w tym wymogi RODO dotyczące międzynarodowego przekazywania danych (takie jak poleganie na decyzjach stwierdzających odpowiedni poziom ochrony, Standardowych Klauzulach Umownych lub innych zatwierdzonych zabezpieczeniach), podejmujemy rozsądne kroki w związku z ujawnianiem danych osobowych za granicą.

9 – Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu działania i poprawy Twojego doświadczenia zakupowego.

Pliki cookie to małe pliki danych, które mogą być przechowywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.

Możemy wykorzystywać pliki cookie do:

• zapamiętywania produktów w koszyku;
• utrzymywania zalogowania;
• zapamiętywania preferencji;
• zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej;
• poprawy wydajności strony internetowej;
• mierzenia skuteczności marketingu;
• zapobiegania oszustwom; oraz
• wyświetlania odpowiednich reklam.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania strony internetowej, inne mogą być wykorzystywane do celów analitycznych, personalizacji lub reklamowych.

Możesz zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki oraz, tam gdzie jest to dostępne, za pomocą narzędzia preferencji plików cookie na naszej stronie internetowej. Zgodnie z polskim Prawem telekomunikacyjnym oraz RODO, przed wykorzystaniem plików cookie innych niż niezbędne (takich jak analityczne lub reklamowe) poprosimy o Twoją zgodę za pośrednictwem banera lub narzędzia preferencji dotyczących plików cookie.

Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

10 – Analityka

Możemy korzystać z usług analitycznych, w tym Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej.

Usługi te mogą gromadzić informacje takie jak:

• odwiedzone strony;
• czas spędzony na stronie internetowej;
• informacje o urządzeniu i przeglądarce;
• przybliżoną lokalizację;
• źródła odesłań; oraz
• interakcje z funkcjami strony internetowej.

Wykorzystujemy te informacje do analizy wydajności strony internetowej oraz poprawy naszych usług i doświadczenia klienta.

11 – Technologie reklamowe i marketingowe

Możemy korzystać z platform reklamowych i marketingowych, takich jak Google i Meta, aby mierzyć skuteczność reklam i wyświetlać odpowiednie reklamy.

Technologie te mogą wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne narzędzia do gromadzenia informacji o interakcjach z naszą stroną internetową i reklamami.

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa, określone technologie reklamowe lub śledzące mogą działać dopiero po wyrażeniu przez Ciebie wymaganej zgody.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami za pomocą naszych ustawień plików cookie, ustawień przeglądarki oraz ustawień prywatności lub reklam oferowanych przez odpowiednie platformy.

12 – Marketing e-mailowy

Jeśli zasubskrybujesz naszą listę mailingową lub w inny sposób wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy wysyłać Ci informacje o:

• nowościach;
• promocjach;
• ofertach specjalnych;
• ponownej dostępności produktów;
• wyprzedażach rocznicowych; oraz
• innych wiadomościach dotyczących Zavelo.

Możesz zrezygnować z subskrypcji e-maili marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w naszych e-mailach lub kontaktując się z nami.

Komunikację marketingową drogą elektroniczną obsługujemy zgodnie z obowiązującym prawem polskim i unijnym, w tym polską Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawem telekomunikacyjnym, tam gdzie ma to zastosowanie.

Rezygnacja z subskrypcji komunikacji marketingowej nie uniemożliwi nam wysyłania komunikacji transakcyjnej związanej z istniejącym zamówieniem, takiej jak potwierdzenia zamówień i aktualizacje dostawy.

13 – Recenzje produktów

Po dokonaniu zakupu u nas możemy zaprosić Cię do pozostawienia recenzji dotyczącej zamówienia lub produktów.

Jeśli korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy recenzji, odpowiednie informacje mogą być udostępniane temu dostawcy w celu wysyłania lub zarządzania prośbami o recenzje.

Każda recenzja lub inna treść, którą zdecydujesz się opublikować, może być widoczna dla innych odwiedzających naszą stronę internetową.

14 – Media społecznościowe

Nasza strona internetowa może zawierać linki do platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, lub integracje z nimi.

Jeśli korzystasz z tych funkcji, odpowiedni dostawca mediów społecznościowych może gromadzić lub otrzymywać informacje o Twojej interakcji zgodnie z własną polityką prywatności.

Zachęcamy do zapoznania się z ustawieniami prywatności i politykami wszelkich platform mediów społecznościowych, z których korzystasz.

15 – Ujawnianie danych osobowych

Możemy ujawniać dane osobowe stronom trzecim, gdy jest to zasadnie niezbędne do prowadzenia naszej działalności, w tym:

• Shopify i dostawcom usług e-commerce;
• podmiotom przetwarzającym płatności;
• Win Win Fulfillment i innym dostawcom usług realizacji zamówień i magazynowania;
• usługom pocztowym i kurierskim;
• dostawcom usług IT i strony internetowej;
• dostawcom usług analitycznych;
• dostawcom usług marketingowych i reklamowych;
• dostawcom usług obsługi klienta;
• doradcom zawodowym; oraz
• organom rządowym, regulacyjnym lub organom ścigania, gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych osobowych w zwyczajowym rozumieniu sprzedaży danych klientów za pieniądze.

16 – Przetwarzanie i przechowywanie danych za granicą

Niektórzy z dostawców zewnętrznych, z których korzystamy, w tym nasz partner realizacji zamówień Win Win Fulfillment, mogą przetwarzać lub przechowywać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Obejmuje to dostawców usług realizacji zamówień i innych usług znajdujących się w Chinach oraz w innych krajach, w których działają nasi dostawcy technologii, płatności, logistyki, marketingu lub inni dostawcy usług.

Ponieważ dostawcy usług chmurowych i technologicznych mogą obsługiwać infrastrukturę w wielu jurysdykcjach, kraje, w których przetwarzane są informacje, mogą się okresowo zmieniać.

Tam, gdzie ma to zastosowanie, podejmujemy rozsądne kroki, aby zapewnić, że przetwarzanie danych osobowych za granicą jest zgodne z wymogami RODO, w tym poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak Standardowe Klauzule Umowne, tam gdzie jest to wymagane.

17 – Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne kroki w celu ochrony danych osobowych przed:

• nadużyciem;
• ingerencją;
• utratą;
• nieuprawnionym dostępem;
• modyfikacją; oraz
• nieuprawnionym ujawnieniem.

Nasza strona internetowa korzysta z odpowiednich technologii bezpieczeństwa, w tym z szyfrowanych połączeń tam, gdzie ma to zastosowanie.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji drogą elektroniczną nie może być jednak zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna.

18 – Powiadomienie o naruszeniu danych

Utrzymujemy procedury, które pomagają nam reagować na podejrzewane naruszenia ochrony danych osobowych.

Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować ryzyko naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą, powiadomimy polski organ nadzorczy, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych („UODO"), a tam gdzie jest to wymagane – również osoby, których dane dotyczą, zgodnie z RODO.

19 – Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to zasadnie niezbędne do celów, dla których zostały zgromadzone, lub zgodnie z wymogami prawa.

Okresy przechowywania mogą zależeć od:

• charakteru informacji;
• wymogów dotyczących zamówień i transakcji;
• obowiązków podatkowych i księgowych;
• zapobiegania oszustwom;
• wymogów obsługi klienta;
• obowiązków prawnych; oraz
• wymogów rozstrzygania sporów.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, podejmujemy rozsądne kroki w celu ich usunięcia, zniszczenia lub zanonimizowania, tam gdzie wymaga tego obowiązujące prawo.

20 – Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci szereg praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych, w tym prawo do:

• żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat;
• żądania sprostowania nieprawidłowych, nieaktualnych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji;
• żądania usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach;
• żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych lub wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania;
• żądania przeniesienia określonych danych osobowych do Ciebie lub strony trzeciej (przenoszenie danych); oraz
• wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami pod adresem info@zavelo.com.

Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed rozpatrzeniem wniosku.

Mogą wystąpić okoliczności, w których nie będziemy w stanie w pełni zrealizować wniosku. Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, wyjaśnimy powód odmowy realizacji wniosku.

21 – Skargi dotyczące prywatności

Jeśli masz zastrzeżenia lub skargę dotyczącą sposobu, w jaki obsługujemy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt w pierwszej kolejności pod adresem info@zavelo.com.

Rozpatrzymy Twoją skargę i postaramy się odpowiedzieć w rozsądnym terminie.

Jeśli nie jesteś zadowolony/a z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do polskiego organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych („UODO"), lub do organu nadzorczego w Twoim państwie członkowskim UE – miejscu zamieszkania, miejscu pracy lub miejscu domniemanego naruszenia.

22 – Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa i produkty nie są skierowane specjalnie do dzieci.

Nie dążymy świadomie do gromadzenia danych osobowych od dzieci bez odpowiedniej zgody rodzica lub opiekuna, tam gdzie jest to wymagane przez prawo.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w niewłaściwy sposób, prosimy o kontakt.

23 – Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w:

• naszych praktykach biznesowych;
• naszej stronie internetowej;
• dostawcach usług, z których korzystamy; lub
• obowiązujących wymogach prawnych.

Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą jej ostatniej aktualizacji.

24 – Kontakt

W przypadku pytań, wniosków lub skarg dotyczących prywatności prosimy o kontakt:

Podmiot prowadzący: Blackend Limited, Adres: Stanley Street 50, Central, Hongkong. E-mail: info@zavelo.com