Polityka Wysyłki – Zavelo

W Zavelo zależy nam na tym, aby dostawa Twojego zamówienia była prosta, niezawodna i przejrzysta. Niniejsza polityka wyjaśnia, skąd wysyłamy produkty, dokąd dostarczamy, jak realizowana jest wysyłka oraz jakich czasów dostawy możesz się spodziewać.

Skąd wysyłamy produkty

Zavelo jest sklepem internetowym prowadzącym sprzedaż wysyłkową. Nasze produkty są wysyłane z zagranicznego centrum realizacji zamówień, zlokalizowanego w Chinach. Po dotarciu przesyłki do Polski, ostateczną dostawę realizuje Poczta Polska lub lokalny partner kurierski. Z tego powodu szacowany czas dostawy jest dłuższy niż w przypadku sklepów posiadających towar na miejscu w kraju – prosimy o zapoznanie się z czasami dostawy poniżej przed złożeniem zamówienia.

Obszar dostawy

• Aktualnie realizujemy dostawy na adresy na terenie Polski.
• Wysyłka międzynarodowa nie jest obecnie dostępna.

Koszty wysyłki

• Oferujemy darmową wysyłkę na terenie całej Polski dla wszystkich zamówień złożonych przez naszą stronę.
• Przy finalizacji zamówienia nie doliczamy żadnych ukrytych opłat za wysyłkę.

Adres dostawy

• Zamówienia dostarczane są na adres podany podczas składania zamówienia.
• Prosimy o upewnienie się, że imię i nazwisko, adres, kod pocztowy i pozostałe dane dostawy są kompletne i poprawne przed złożeniem zamówienia.
• Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany danych dostawy po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia.

Przejrzystość wysyłki i dostawy

Aby zapewnić Ci najlepsze ceny i starannie wyselekcjonowaną ofertę, nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z naszych międzynarodowych centrów dystrybucji. Współpracujemy z Pocztą Polską przy realizacji ostatniego etapu dostawy oraz śledzeniu przesyłek na terenie Polski.

• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Szacowany czas dostawy: 4–9 dni roboczych.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Prosimy o cierpliwość – informacje o śledzeniu mogą pojawić się dopiero jakiś czas po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki.

Zaginione lub opóźnione przesyłki

Jeśli status Twojej przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub podejrzewasz, że przesyłka zaginęła w transporcie, skontaktuj się z nami pod adresem info@zavelo.com. Zbadamy sprawę wspólnie z przewoźnikiem, a w przypadku potwierdzenia zaginięcia przesyłki przed dostawą zorganizujemy wysyłkę zastępczą lub zwrot pieniędzy. Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z polskiego i unijnego prawa konsumenckiego.

Przesyłki niedostarczone i zwrócone

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego lub niekompletnego adresu dostawy, nieodebrania paczki lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w przypadku ponownej wysyłki zamówienia mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych dostawy przed sfinalizowaniem zakupu.

Opóźnienia w dostawie

Choć dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia docierały w szacowanym czasie, mogą wystąpić okazjonalne opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym:

• niekorzystnymi warunkami pogodowymi;
• opóźnieniami celnymi lub w międzynarodowym tranzycie;
• opóźnieniami po stronie Poczty Polskiej lub firm kurierskich;
• dniami wolnymi od pracy i okresami wzmożonego ruchu zakupowego;
• zakłóceniami w dostawach lub dostawami do regionów oddalonych i trudno dostępnych.

Dziękujemy za wyrozumiałość, jeśli Twoje zamówienie zostanie dotknięte nieprzewidzianym opóźnieniem.

Pytania dotyczące dostawy

Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

Zavelo Strona internetowa: zavelo.pl Podmiot prowadzący: Blackend Limited, Adres: Stanley Street 50, Central, Hongkong E-mail: info@zavelo.com

Chętnie Ci pomożemy.